Los Conflictos

La palabra conflicto viene del latín conflictus y este formado del prefijo con (convergencia, unión) y el participio de fligere (flictus = golpe). Hablamos de un “golpe entre varios” una problemática o pelea.

Un conflicto humano es una situación en que dos o más individuos o grupos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival -incluso cuando tal confrontación no sea física o sea solo de palabras- para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación.

Conflictos unilaterales y bilaterales

Los conflictos pueden ser unilaterales o bilaterales. Un conflicto unilateral es cuando sólo se queja una de las partes (o un conflicto intrapersonal). Por otra parte, en un conflicto bilateral, cada persona quiere algo de la otra.

-Determinantes de un Conflicto.

Desde el momento en que nos relacionamos con otras personas es natural que surjan conflictos, debido a diversos factores (ya sea la personalidad, carácter, valores, actitudes… etc.) son diferentes en cada uno de nosotros y esta incompatibilidad en varias ocasiones es causante de conflictos.

Podemos resumir estos factores en:

  • Intereses personales
  • Intereses sociales
  • Intereses políticos

Estos aspectos son complementados con el desarrollo intrapersonal y de las relaciones interpersonales.

Áreas en las que se desarrollan los conflictos.

  • Física
  • Psicológica
  • Social
  • Intelectual
  • Familiar
  • Económica

Características de un conflicto.

Los humanos no sólo participan de la conflictividad sino que se convierten también en agentes de regulación, transformación y creación de conflictos. Efectivamente la capacidad inmensa de interacción con el medio, de “sentir”, de los seres humanos, la evolución y cambios sufridos en este nivel, basados en sus predeterminaciones biológicas y en sus adaptaciones culturales, facilita enormemente las posibilidades de enfrentarse con nuevas situaciones que pueden ser “deseadas” y/o “creadas” individual o colectivamente.

Tal vez entender el conflicto como contraposición de intereses y/o percepciones sea una de las formulaciones más usadas, aunque esta noción de conflictos abre grandes posibilidades de análisis por su relación con las necesidades, los deseos, las emociones, y otras circunstancias personales y grupales que forman parte de todo el entramado social.

En consecuencia, la especie humana podemos definirla como “conflictiva” en la medida en que tales contraposiciones están siempre presentes en todas las sociedades y actividades humanas, en todas sus actividades, es más, cabe proyectar su presencia a todo el tiempo y espacio humano (formándolos con mayor complejidad), desde que la “cultura” nos hizo humanos, nos ayudó a avanzar en el dominio de la naturaleza.

-¿Cuáles son las Resoluciones?

Mencionamos lo que son los conflictos, que los causan, por que se ven influenciados y su importancia en el desarrollo de cada uno de nosotros. Pero para lograr dicho desarrollo es necesario encontrar soluciones a los conflictos, de lo contrario se experimentan sentimientos de angustia y deseperación (dependiendo del grado de gravedad de un conflicto).

Para encontrar una solución partimos de las causas de un conflicto y de los indicadores de este (tomando en cuenta cuando el conflicto es tanto destructivo como constructivo.

Causas:

  • Comunicación pobre
  • La busqueda de poder
  • Disatisfacción con el estilo de lirerato.
  • Liderato débil
  • Falta de apertura
  • Cambios en la estructura organizacional
  • Desconfianza entre la gente

Indicadores:

  • Lenguaje corporal
  • Desacuerdo, sin importar el asunto
  • Retener información o malas noticias
  • Sorpresas repentinas
  • Declaraciones públicas fuertes
  • Ventear los desacuerdos a través de los medios comunicativos
  • Conflictos en los sistemas de valores
  • Anhelo de poder
  • Aumento en la falta de respeto
  • Oposición abierta
  • Falta de candor en asuntos presupuestarios y sensitivos
  • Falta de objetivos claros
  • Falta de discusión del progreso, fracaso con relación a los objetivos, falta de evaluar los programas justamente, o del todo.

Algunas posibles alternativas de como manejar los conflictos (estas por lo general es ya al criterio de cada quien considerarlas como soluciones o no).

  • Huida
  • Acomodadizo: Es decir adaptarse al conflicto en vez de tratar de resolverlo.
  • Competencia: Echarle la culpa a otro.
  • Transingir: Cuando una persona busca un arreglo para solucionar el conflicto.
  • Integral: El uso y control de las emociones en el momento adecuado.

-La Destreza de la Mediación

Existen dos tipos de mediacion

La mediacion Distributiva: En esta  una persona logra imponer su interes sobre la otra; es decir existe un lado que “gana” el conflicto y otro que lo píerde.

La mediacion Integral: Este tipo de mediacion busca solucionar el conflicto para ambos lados, es decir que ambos lados “ganen” el conflicto.